（一）学生宿舍管理中心学生事务服务流程

1、入住

在册学生提出申请——相关部门和学院（所）审批——学生宿舍管理中心审核——学校财务处缴纳住宿费——凭住宿缴费单到学生宿舍管理中心办理入住手续安排宿舍——持入住手续到相关楼栋办理入住——领取钥匙——核查室内家具、设施——建立学生住宿档案——办理楼栋门禁权限。

2、住宿调整

住宿学生每年6月提出申请（特殊情况除外）——学院（所）签署意见（盖章）——学生宿舍管理中心进行审核、调整——宿舍管理老师核定床位——交清原宿舍各种费用及借用物品——入住新宿舍床位——建立学生新的住宿档案——更改门禁权限。

3、退宿

凭毕业离校或学校退、休学通知单——本人自查入住时核查的家具、设施——丢失、损坏赔偿（或自费维修）——宿舍管理老师核查宿舍家具、设施—交还寝室钥匙——交清住宿费等相关费用——到学生宿舍管理中心办理退宿——取消门禁权限——办理住宿费退宿费用。   

4、申请走读

（1）集中办理：每年5~6月学生提出申请并填写一式三份走读申请表（限专科大三、本科大四、研究生三年级学生，特殊情况除外）——学院（所）老师（辅导员或班主任等）和学生当面向学生家长核实家长意见（录音和工作记录）——学院（所）审批签署意见（盖章）——学生宿舍管理中心备案——办理退宿手续——取消门禁权限。

（2）特殊情况零星办理：学生提出申请（走读申请备案表）——家长签字——学院（所）审批签字（盖章）——宿管中心收取备案表录入走读信息库——办理退宿——取消门禁权限。

5、假期留校　

学生提出申请（假期留校申请备案表）——学院（所）老师（辅导员或班主任等）和学生当面向学生家长核实家长意见（录音和工作记录）——学院（所）审批签署意见（盖章）——学生宿舍管理中心备案——楼栋临时分配或调整床位。

6、维修

（1）发现水、电、室内设施损坏——在“成都大学后勤服务”微信公众号后勤服务栏中的“智慧后勤”上报修——维修人员进行检查维修（若人为损坏，须照价赔偿）——学生在网上进行维修评价——如果有疑问拨打维修中心电话028-84616777（1-3、8-16栋）/13688138037（4-6B栋）。

（2）发现热水器出现故障——拨打维修人员电话进行检查维修（若人为损坏，须照价赔偿）。

（3）发现空调出现故障——在楼栋值班室或大厅管理老师处登记——楼栋管理老师通知维修人员——维修人员进行检查维修（若人为损坏，须照价赔偿） ——学生在维修单上签字——楼栋管理老师验收后签字。                 

7、大件物品进出楼栋

住宿学生携带大件物品（电脑等）进出楼栋——由值班管理老师核查物品——学生出示有效证件、宿管老师验证属本栋学生——宿管老师做好登记——允许进出宿舍楼栋。                                                    

8、人员来访

来访人员出示有效证件——楼栋值班宿管老师询问，与被访学生联系（被访学生不在拒访）——值班宿管老师登记——办理进入学生宿舍手续（来访人先与被访人电话联系，被访人到门厅接来访人，来访人不得在宿舍留宿，最晚21：30前离开宿舍）。                              

9、使用寝室备用钥匙

本室住宿学生或工作人员提出申请——楼栋宿管老师核查证件——填写钥匙借用记录——交付备用钥匙——使用后交还备用钥匙——宿管老师做好记录。

10、门禁出入问题处理　

　　　在本栋宿管老师登记——确认是否已在门禁系统中办理入住——确认是否成功上传有效照片——宿管老师进行门禁授权处理或上报中心处理。

11、水电管理及充值

（1）用电管理：学生用电实行每人5°定额制，超额部分由学生自付。

电费人工充值时间：周日~周二、周四、周五到学生公寓事务服务大厅售电服务岗（节假日另行安排）办理，周一~周三、周五、周六到学生宿舍3栋售电服务岗（节假日另行安排）办理，线上自助充值请到各学生食堂或一卡通中心圈存机处办理。

宿舍供电时间：夏季（5月1日~9月30日）24小时供电，秋季（10月1日~次年4月30日）早上06:00开灯，晚上关灯时间周日~周四为23:30，周五~周六为次日凌晨01:00。

超载被强关后复电：工作时段到学生公寓事务服务大厅售电服务岗处理，17:30~23:00请致电028-84616777登记处理。

（2）用水管理　公寓淋浴热水人工充值时间：周一~周日16：00~20：00，在学生公寓事务服务大厅热水充值服务岗（节假日另行安排）办理，线上自助充值到第5、6食堂或学生公寓事务服务大厅圈存机处理，联系电话：13980924468。

宿舍热水供应时间：早上06:30~08:30，中午12:30~13:30，晚上19:00~23:30；假期期间根据学生留校住宿人数具体情况有酌情调整或暂停供应。

（二）学生宿舍服务育人各项业务服务热线

1、学生宿舍管理中心（学生宿舍综合服务）

服务热线：028-84616806（24小时）   

地点：成都大学学生公寓事物服务大厅（学生宿舍9栋一楼）

2、后勤处维修服务中心（学生宿舍维修服务）

服务热线：028-84616777（1-3、8-16栋）/13688138037（4-6B栋）

地点：成都大学原二食堂旁（好乐购超市学校内侧）

后勤处能源中心

服务热线：028-84616537 （学生宿舍售电服务）

地点：成都大学原二食堂旁（好乐购超市学校内侧）

服务热线：13980924468  （学生宿舍热水服务）

地点：学生公寓事物服务大厅热水充值服务岗

3、学生宿舍空调维修服务

服务热线：13990169079（学生宿舍空调维修服务）

地点：学生公寓事物服务大厅宿舍事务服务岗

4、心理健康教育中心（学生宿舍心理辅导服务）

服务热线：028-88429525

地点：新学生活动中心409-415室

5、信息网络中心（学生宿舍网络服务）

服务热线：028-84616789       

地点：第四教学楼4210室

6、校保卫处（学生宿舍安全服务）

服务热线：028-84616110（24小时）  13558813110（校园巡逻组）

028-84616765（南大门值班电话）

028-84616621（北大门值班电话）

地点：后校门成都大学附属幼儿园旁

7、校医院（学生宿舍医疗服务）

服务热线：028-84616120  

地点：成都大学建工楼一楼

8、十陵派出所

服务热线：028-84600009  

地点：十陵镇廖家祠街6号(成大2期居民安置小区内)

9、校外服务联系方式

报警：110     火警：119     急救：120     交通事故：122

成都大学学生宿舍管理中心

附：学生宿舍各楼栋值班电话

学生宿舍1栋      028-88433091      学生宿舍2栋     028-84619934

学生宿舍3栋      028-88433167      学生宿舍4栋     028-84631427

学生宿舍5栋      028-84634946      学生宿舍6A栋    028-84635405

学生宿舍6B栋     028-84631647      学生宿舍8栋     028-88433021      

学生宿舍9栋      028-88433015      学生宿舍10栋    028-88433125      

学生宿舍11栋     028-88433105      学生宿舍12栋    028-88433201      

学生宿舍13栋     028-84617083      学生宿舍14栋    028-84617205      

学生宿舍15栋     028-84612195      学生宿舍16栋    028-84611385